Waarom heb ik mijn geld nog niet teruggekregen?
Als u recht hebt op restitutie, storten we de restitutie terug in de betalingsvorm die u tijdens het reserveren hebt gebruikt. Pogingen om u te compenseren voor de oorspronkelijke vorm van betaling kunnen echter mislukken. Hieronder vindt u enkele van de meest voorkomende redenen voor mislukte terugbetalingen:
- Beperkingen van onze betalingsproviders doordat er veel tijd is verstreken sinds de oorspronkelijke transactiedatum
- De bankrekening is niet meer actief (kan de rekening zijn die aan uw kaart is gekoppeld)
- Technische problemen of beperkingen met betrekking tot de geselecteerde betaalmethode
In dergelijke scenario's sturen we u doorgaans een e-mail waarin we om uw bankgegevens vragen. We zullen u dan vragen om een verificatieproces te voltooien om er zeker van te zijn dat de rekeninghouder bent.